Paketimi Ne Kadar Sürede Alacağım?
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra size e-posta yoluyla kargo onayı gönderilecektir. Bu sayede gönderinizin durumunu takip edebileceksiniz.
PAKETİMİN GÖNDERİLDİĞİNİ VE YOLDA OLUP OLMADIĞINI NASIL ANLARIM?
Sipariş verdiğinizde, otomatik bir onay e-postası alacaksınız. Siparişiniz işlendikten ve dağıtım merkezimizden ayrılmaya hazır olduğunda, kargo bilgilerini içeren başka bir e-posta alacaksınız. Kargo onay e-postasının, taşıyıcının paketinizi dağıtım merkezimizden aldığı anlamına gelmediğini lütfen unutmayın. Paketinizin ne zaman alındığını ve yolda olduğunu belirlemek için lütfen uygun taşıyıcı takip özelliklerini kullanın.
Ürün satın alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınacaktır.
NEDEN SİPARİŞ ONAYI/KARGO ONAYI E-POSTASI ALMADIM?
Siparişinizi verdikten sonra, bize sağladığınız e-postaya her zaman bir sipariş onay e-postası göndeririz. Siparişinizi gönderdikten sonra, bize sağladığınız e-postaya bir gönderim onay e-postası da göndeririz. Lütfen e-postalar için spam/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun.
TAKİP BİLGİLERİM PAKETİMİN TESLİM EDİLDİĞİNİ GÖSTERİYOR, ANCAK HİÇ ALMADIM
Siparişinizin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz! sky-cover müşterilerimize paketinizi takip etme seçeneği sunar. Takip bilgileri öğelerinizin teslim edildiğini ancak sizin teslim almadığınızı belirtiyorsa, lütfen başka bir evin yanlışlıkla teslim almış olma ihtimaline karşı mahallenizi kontrol edin. Sizin adınıza teslim almış olmaları durumunda ailenizle, oda arkadaşlarınızla vb. görüşün. Paket ayrıca mülk yöneticilerine veya bir apartman ofisine bırakılmış olabilir.
TAKİP BİLGİLERİM NEDEN GÜNCELLENMİYOR, BİR SORUN MU VAR?
Bu normaldir. Takip bilgileri normalde paketinizin gerçek durumunun gerisinde kalır. 2 haftadan uzun süredir güncellenmediyse lütfen destekle iletişime geçin.
ULUSLARARASI GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
gökyüzü örtüsü dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimize hizmet vermekten gurur duyar! Sitemizdeki varsayılan fiyatlandırma USD cinsindendir, dönüşüm oranı işlemde kullanılan kredi kartı şirketinize bağlıdır. Site, ödeme sayfasında varsayılan olarak ABD Doları'nı kullanacaktır.
Ülkenize ulaşması genellikle 6 - 18 iş günü sürer, ancak bazı durumlarda; teslimat ülkenizin gümrüklerine bağlı olarak gecikebilir. sky-cover geçerli gümrük ücretlerinden, ithalat vergilerinden, vergilerden veya diğer masraflardan sorumlu değildir. Müşteri, teslimat sırasında gönderi reddedilse bile masraflardan sorumludur.
COVID-19 salgınının etkisi ve yoğun sezon nedeniyle, kargo şirketlerinin paketleri herhangi bir yere göndermek için ek 5-10 iş gününe ihtiyacı olabilir.
VERGİLER VE GÖREVLER
İthalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri, parsel varış ülkesine ulaştığında tahsil edilebilir. Bu ücretler, belirli varış yerinin gümrük ofisi tarafından belirlenir.
Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi alıcının sorumluluğundadır ve sky-cover.com tarafından karşılanmayacaktır. Ücretler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.
KİŞİSEL BİLGİLERİM NE KADAR GÜVENLİ?
gökyüzü örtüsü kişisel bilgilerinizi korumak için sektörün en yüksek standartlarına uymaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz ve kişisel bilgileriniz, dünyadaki büyük bankaların kullandığı şifreleme seviyesi olan 128 bit SSL (Güvenli Yuva Katmanı) teknolojisi kullanılarak aktarım sırasında şifrelenir.
Kredi kartı bilgileriniz yalnızca talep edilen işlemi tamamlamak için kullanılır ve daha sonra saklanmaz.
sky-cove ile NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM
Müşteri desteğimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: destek@sky-cover.com .
Veya telefonla: 0039350993 8733
1-2 iş günü içerisinde yanıt vermeye çalışıyoruz.