Wie schnell bekomme ich MEIN Paket?
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
WIE ERKENNE ICH, OB MEIN PAKET VERSENDET WURDE UND UNTERWEGS IST?
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und bereit ist, unser Vertriebszentrum zu verlassen, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket von unserem Vertriebszentrum abgeholt hat. Bitte verwenden Sie die Tracking-Funktionen des jeweiligen Spediteurs, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.
Die Bearbeitung des Produkts erfolgt 1-3 Werktage nach dem Kauf.
WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNGS-/VERSANDBESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir immer eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir auch eine Versandbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf E-Mails.
Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe es jedoch nie erhalten.
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! sky-cover bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihre Artikel geliefert wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarschaft, ob sie irrtümlicherweise an einen anderen Haushalt geliefert wurden. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls sie es in Ihrem Namen erhalten haben. Das Paket könnte auch bei Hausverwaltern oder einem Wohnungsbüro abgegeben worden sein.
WARUM WERDEN MEINE TRACKING-INFORMATIONEN NICHT AKTUALISIERT? STIMMT ETWAS NICHT?
Das ist normal. Die Sendungsverfolgungsinformationen hinken normalerweise dem tatsächlichen Status Ihres Pakets hinterher. Wenn sie seit über 2 Wochen nicht aktualisiert wurden, wenden Sie sich bitte an den Support.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Himmelsdecke ist stolz darauf, unsere Kunden aus aller Welt zu bedienen! Die Standardpreise auf unserer Website sind in USD angegeben. Der Umrechnungskurs hängt von Ihrem Kreditkartenunternehmen ab, das bei der Transaktion verwendet wurde. Auf der Checkout-Seite wird standardmäßig US-Dollar angegeben.
Normalerweise dauert es 6 bis 18 Werktage, bis die Sendung in Ihrem Land ankommt. In manchen Fällen kann sich die Lieferung jedoch je nach Zoll Ihres Landes verzögern. Sky-Cover ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Abgaben. Der Kunde ist für die Gebühren verantwortlich, auch wenn die Sendung bei der Zustellung abgelehnt wird.
Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und der Hochsaison benötigen Speditionen möglicherweise zusätzlich 5–10 Werktage, um Pakete überallhin zu versenden.
STEUERN UND ZÖLLE
Sobald das Paket das Zielland erreicht, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zollamt des jeweiligen Ziellandes festgelegt.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird nicht von uns hier bei sky-cover.com übernommen. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erfahren Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Himmelsdecke hält sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten an die höchsten Industriestandards.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit 128-Bit-SSL (Secure Sockets Layer-Technologie) verschlüsselt, derselben Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken auf der ganzen Welt verwendet wird.
Ihre Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Durchführung der gewünschten Transaktion verwendet und NICHT anschließend gespeichert.
WIE KANN ICH sky-cove KONTAKTIEREN?
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren: support@sky-cover.com .
Oder telefonisch unter: 0039350993 8733
Wir tun unser Bestes, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.