Wie schnell bekomme ich MEIN Paket?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Woher weiß ich, ob mein Paket versendet wurde und auf dem Weg ist?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und bereit ist, unser Vertriebszentrum zu verlassen, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail nicht unbedingt bedeutet, dass der Spediteur Ihr Paket in unserem Distributionszentrum abgeholt hat. Bitte nutzen Sie die entsprechenden Sendungsverfolgungsfunktionen des Spediteurs, um festzustellen, wann Ihr Paket abgeholt wurde und unterwegs ist.

Das Produkt wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet.

WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG/VERSANDBESTÄTIGUNG E-MAIL ERHALTEN?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir immer eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir auch eine Versandbestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-/Junk-Ordner auf die E-Mails.

Aus meinen Sendungsverfolgungsinformationen geht hervor, dass mein Paket zugestellt wurde, ich es jedoch nie erhalten habe

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist! sky-cover bietet unseren Kunden die Möglichkeit, Ihr Paket zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihre Artikel zugestellt wurden, Sie sie aber nicht erhalten haben, schauen Sie sich bitte in Ihrer Nähe um, für den Fall, dass ein anderer Haushalt sie versehentlich erhalten hat. Sprechen Sie mit Ihrer Familie, Ihren Mitbewohnern usw., falls diese das Dokument in Ihrem Namen erhalten haben. Möglicherweise wurde das Paket auch bei Hausverwaltern oder einem Wohnungsbüro hinterlassen.

Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein, Sky-Cover übernimmt jedoch keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen Sie sich an den Spediteur wenden, um das Problem zu besprechen und bei ihm eine Reklamation einzureichen.

WARUM WERDEN MEINE TRACKING-INFORMATIONEN NICHT AKTUALISIERT? Stimmt etwas nicht?

Das ist normal. Die Tracking-Informationen bleiben normalerweise hinter dem tatsächlichen Status Ihres Pakets zurück. Wenn es seit mehr als 2 Wochen nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an den Support.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

sky-cover ist stolz darauf, unsere Kunden aus der ganzen Welt zu bedienen! Die Standardpreise auf unserer Website sind in USD angegeben. Der Umrechnungskurs hängt von Ihrem ausstellenden Kreditkartenunternehmen ab, das Sie für die Transaktion verwendet haben. Die Website verwendet auf der Checkout-Seite standardmäßig US-Dollar.

In der Regel dauert es jedoch 6 bis 18 Werktage, bis die Ware in Ihrem Land ankommt. Die Lieferung kann sich je nach den Gepflogenheiten Ihres Landes verzögern. sky-cover ist nicht verantwortlich für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder andere Abgaben. Der Kunde ist für die Kosten verantwortlich, auch wenn die Lieferung bei der Lieferung verweigert wird.

Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und der Hochsaison benötigen Transportdienste möglicherweise zusätzliche 5–10 Werktage, um Pakete überall hin zu versenden.

STEUERN & ZÖLLEN

Sobald das Paket im Zielland ankommt, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden. Diese Gebühren werden von der Zollstelle des jeweiligen Zielortes festgelegt.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird nicht von uns hier bei sky-cover.com übernommen. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

sky-cover befolgt die höchsten Industriestandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit der 128-Bit-SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) verschlüsselt, der gleichen Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken auf der ganzen Welt verwendet wird.

Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zur Durchführung der angeforderten Transaktion verwendet und NICHT anschließend gespeichert.

Wie kann ich Sky-Cove kontaktieren?
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail kontaktieren: support@sky-cover.com .

Oder telefonisch: 0039350993 8733

Wir tun unser Bestes, um innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.